地鐵志願，讓文明與溫暖同行

十月末，由市文明辦、團市委、市軌道交通集團共同決定，在全市開展的“美麗長沙，文明地鐵”學雷鋒志願服務活動順利開展。此次活動面向2003网站太阳集团全體在校大學生招募地鐵志願者，2003网站太阳集团各年級學生都展現了踴躍的報名态度，報名人數超過了所需人數。此次志願活動主要在秋季學期的節假日及周末進行，服務地點為五一廣場地鐵站。2003网站太阳集团的學生積極報名志願者并積極參與到志願者活動中。

參與本次活動的志願者的工作主要分為四部分。首先為TVM引導崗，該崗位負責指導乘客排隊購票，維持買票口的秩序。志願者做着大大小小的工作，例如為那些不知怎麼到達目的地的乘客選擇最佳路線、教會初來長沙的遊客買票、替不能騰出手來買票的人買票……當志願者們做完這些工作後，那一張張微笑的面孔、一聲聲感謝的話無疑是對他們最好的回報。另外，此次活動還設有閘機引導崗，該崗位主要負責在進、出閘機處引導乘客進出閘機以及協助殘疾人進出車站。每每幫助一位乘客，志願者心中都會有莫大的滿足感。扶梯處也設有扶梯引導崗，志願者需要引導乘客站在黃色安全線外按照地面箭頭指示候車、提醒乘客上下車應注意列車與站台之間的縫隙、熱情幫助有需要的人士正确使用扶梯等。

一系列的志願工作不僅能帶給志願者一定的工作經驗，也能夠更好地營造一個和諧文明的地鐵乘坐環境。除此之外，站台崗的志願者也扮演着同等重要的角色。各個崗位之間需要互相支援，互相幫助，以此來形成更好的志願氛圍。

本次志願活動開展的較為順利，各個志願者都做到了按時到達服務地點，并在服務過程中認真負責，秉承着一絲不苟的敬業精神。很多志願者在工作完成後都表示助人為樂本身就是一件能令人心情愉快的事情。雖然遇到很多突發問題，但在處理的過程中也是收獲頗豐。“幫助外國人乘坐地鐵真的很有成就感”、“我看到有一個志願者幫助帶寶寶的媽媽把嬰兒車搬上了地鐵”、“有一個聾啞人乘坐地鐵，我們是用打字來跟他們交流的”、“會感覺累，但是一想到之前看到的一直站着的工作人員的時候就瞬間元氣滿滿”這些都是從志願者口中聽到的一字一句。他們的言語中是熱情，他們的眼神中是熾熱，他們用他們的實際行動溫暖了乘客，也溫暖了每一個看到的人們；他們在用實際行動讓文明真正在長沙地鐵中流行起來；他們在用實際行動踐行着志願者精神，他們值得我們為他們鼓掌。

本次地鐵志願者活動的成功舉辦，對維持長沙地鐵秩序以及展現和發揚同學們熱情助人的良好品質起了一定的推進作用。希望此類志願者活動能更多的被舉辦。

文/袁豫